Paso 1
Revisa las páginas oficiales de política
Esta guía es un resumen práctico. La política de privacidad y los términos actuales de Channel AI siguen siendo la fuente de verdad.
- Lee la política de privacidad para saber cómo se maneja la información personal.
- Lee los términos de uso para reglas del servicio y responsabilidades del usuario.
- Usa páginas legales y de quejas para reportes, apelaciones y solicitudes específicas.
Paso 2
Usa ajustes de contenido con intención
Los ajustes de visibilidad ayudan a controlar qué tipos de contenido quieres ver.
- Revisa ajustes antes de navegar si quieres cambiar la visibilidad de contenido sensible.
- Recuerda que el estado de cuenta y controles del producto pueden afectar lo disponible.
- Cuando un ajuste no funcione como esperas, usa recursos de soporte en vez de adivinar.
Paso 3
Conoce la ruta de soporte
Usa recursos o contacto para problemas generales. Para revisión de cuenta, incluye tu usuario, método de inicio de sesión y una descripción breve: support@channel.surf
- Incluye contexto suficiente de cuenta y problema para que el equipo pueda identificarlo.
- No compartas información personal sensible innecesaria en una solicitud de soporte.
- Para dudas urgentes de política o seguridad, usa contacto o quejas desde el sitio.