Schritt 1
Prüfe zuerst aktuelle Plandetails
Preise und Pläne können sich ändern, daher sind aktuelle Channel AI-Oberflächen maßgeblich.
- Prüfe Preise, bevor du eine lange Erstellungssitzung startest.
- Nutze Kontomenüs im Produkt, um verfügbare Aboverwaltung zu finden.
- Verlasse dich bei Plandetails nicht auf alte Blogposts, Screenshots oder Drittanbieter-Zusammenfassungen.
Schritt 2
Verstehe Energy, bevor du mehr erstellst
Energy ist ein Nutzungskonzept für Erstellungsaktionen; Kosten können je nach Flow variieren.
- Prüfe Energy-Anzeige oder Preisinformation, bevor du viele Bilder oder Videos generierst.
- Beachte, dass kostenlose und abonnierte Konten unterschiedliche Zugriffsmuster haben können.
- Wenn eine Abbuchung oder Nutzung falsch wirkt, sammle Kontokontext vor der Supportanfrage.
Schritt 3
Nutze Support für Abrechnungsfragen
Nutze Ressourcen- oder Kontaktseite für allgemeine Probleme. Für eine Kontoprüfung sende Nutzer-ID, Login-Methode und eine kurze Fehlerbeschreibung an support@channel.surf
- Gib die E-Mail oder Konto-ID an, die mit dem Abo verbunden ist.
- Erwarte nicht, dass Support Regeln von Zahlungsanbieter oder App Store überschreibt.
- Für Kündigung oder Verwaltung starte im aktuellen Kontomenü oder auf der Abo-Seite.